Vítej [ Přihlásit | Registrovat ]
Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje rozsah, podmínky a způsob uplatnění nároku z odpovědnosti za vady u prodaného zboží v občanskoprávních vztazích dle občanskéhozákoníku a v obchodněprávních vztazích dle obchodního zákoníku a vztahuje se na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu vatanai.cz. Při dodání zboží obdrží kupující ke zboží tyto doklady: účetní da?ový doklad, kterým je faktura a záruční list.
Provozovatel internetového obchodu vatanai.cz, odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím a za vady, které se vyskytnou na zboží v záruční době.
Délka záruční doby může být pro různé zboží stanovena rozdílně a je uvedena na dokladech o prodeji zboží (v záručním listu). Pokud délka záruční doby není uvedena na dokladech o prodeji zboží, činí záruční doba dva roky. Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy kupující po skončení opravy zboží převzal; nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen podle reklamačního protokolu po skončení opravy zboží přijmout.
Místo uplatnění reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci doručením zboží provozovateli, tj. firmě Vatanai s.r.o. na vlastní náklady a nebezpečí. Seznam způsobů, jak kontaktovat provozovatele, je uveden v dokumentaci přiložené ke zboží. Pokud je na záručním listě uvedeno autorizované servisní středisko výrobce, je kupující povinen reklamaci uplatnit v tomto určeném místě.
Způsob uplatnění reklamace
Při uplatnění reklamace je nutno předložit doklady o koupi zboží. Dále je nutno předložit reklamované zboží, které je kompletní, v původním obalu včetně dokumentace. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je kupující povinen předložit protokol o záruční opravě. Kupující je povinen uvést o jakou vadu jde a jak se vada projevuje.
Podmínky nakládání se zbožím
Se zbožím je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho použití a dodržovat podmínky údržby zboží uvedené v záručním listě.
Neoprávněná reklamace
Pokud zboží nemá vadu nebo má vadu, na niž se nevztahuje záruka, je kupující povinen před převzetím zařízení uhradit vzniklé náklady na přepravu a náklady testování podle aktuálního ceníku servisního střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení.
Pokud ze smlouvy vyplývá jiný způsob uplatnění reklamace nebo jiný obsah záruky, má smluvní úprava přednost před ustanovením tohoto reklamačního řádu. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem vyhlášení, tj. 1.8.2003 a je k dispozici na v sídle prodávajícího a na webových stránkách: www.vatanai.cz